Miksi verkkosivut pitäisi suunnitella asiakkaan tehtävien eikä yrityksen organisaation ympärille?

Yrityksen sisäinen rakenne on huono navigaatio. Asiakas ei etsi «yksikköämme B». Hän etsi ratkaisua, hintaluokkaa, näyttöä ja seuraavaa askelta.

Tehtäväkeskeinen sivu kysyy: mitä ihmisen pitää saada valmiiksi tänään? Sitten se järjestää sisällön sen mukaan. ei titteli- tai osastokartan mukaan.

TAJUn palvelusivut, sovellushakemisto ja työkalut noudattavat tätä. Jos et tiedä mitä tarvitset, kartoitus on tehtävä. Jos tiedät, suora tuote tai palvelu on tehtävä.