Moni yritys kokee, että digimarkkinointi ja asiakashankinta ovat jatkuvaa reagointia. Algoritmit muuttuvat, kilpailu kiristyy ja asiakkaiden käyttäytyminen vaihtelee. Yritys tekee parhaansa pysyäkseen mukana, mutta todellinen kontrolli tuntuu puuttuvan.
Useimmat yritykset tekevät samoja asioita vuodesta toiseen. Verkkosivut julkaistaan, markkinointia tehdään, myynti reagoi. Ongelmana ei ole tekemisen puute, vaan se, että yritys ei oikeasti opi riittävän nopeasti siitä, mikä toimii ja mikä ei.
Useimmat yritykset eivät häviä siksi, että niiden tuote olisi huonompi. Ne häviävät siksi, että ne reagoivat liian hitaasti. Markkina muuttuu, asiakkaiden käyttäytyminen muuttuu ja kysyntä liikkuu, mutta yrityksen prosessit eivät pysy mukana.
Monen yrityksen suurin ongelma ei ole myynnin puute, kilpailu tai markkinointi. Suurin ongelma on kaaos. Liidejä tulee eri kanavista, vastauksia annetaan eri aikaan, prosessit elävät ihmisten päässä ja kokonaisuutta on vaikea hahmottaa.
Moni yritys kasvaa, mutta harva on rakennettu kestämään. Riippuvuus yhdestä myyjästä, yhdestä markkinointikanavasta tai yhdestä avainhenkilöstä tekee liiketoiminnasta haavoittuvan. Usein tämä huomataan vasta, kun jokin pettää.
Monen yrityksen todellinen haaste ei ole myynnin määrä, vaan sen epätasaisuus. Yhtenä kuukautena kassaan virtaa rahaa, seuraavana tehdään selviytymispäätöksiä. Tämä ei ole liiketoimintaa, vaan reaktiivista toimintaa.
Moni yritys ajattelee AI-automaatiota ensisijaisesti markkinointina tai myynnin tehostamisena. Todellisuudessa sen suurin vaikutus kohdistuu yrityksen johtamiseen. Kun verkkosivut, liidinhankinta ja asiakaspolut automatisoidaan, yrittäjän ja johdon rooli muuttuu operatiivisesta suorittamisesta strategiseen ohjaamiseen.
Monen yrityksen suurin ongelma ei ole myyntiosaaminen eikä edes kysynnän puute. Suurin ongelma on ennustettavuus. Yhtenä kuukautena liidejä tulee paljon, seuraavana lähes ei lainkaan. Tämä tekee suunnittelusta, resursoinnista ja kasvusta epävarmaa.
Useimmissa yrityksissä kasvu nojaa edelleen ihmisten aktiivisuuteen. Myynti soittaa, markkinointi kampanjoi ja yrittäjä valvoo kokonaisuutta. Tämä toimii tiettyyn pisteeseen asti, mutta ei skaalaudu.
Yrityksen kasvu pysähtyy harvoin siksi, etteikö kysyntää olisi. Useammin se pysähtyy siksi, että kysyntää ei pystytä käsittelemään tehokkaasti. Liidejä tulee epätasaisesti, niihin reagoidaan viiveellä ja suuri osa potentiaalista valuu hukkaan.
