Ongelma
Sähköposti ei ole projektinhallintaa. Asiakas ei näe tilaa, eikä TAJU halua selittää sitä joka maanantai.
Lähestyminen
Organisaatiot, roolit, rivitason eristys. Asiakas ei näe toisen asiakkaan dataa.
Mitä seuraavaksi
Asiakasportaalit on tehtävä ketjussa: sivu, järjestelmä, automaatio. Hinta on lähtöarvo, referenssi on live-osoite. Kartoitus kertoo laajuuden.