Vuonna 2030 yrityksillä voi olla enemmän AI-työntekijöitä kuin ihmisiä

Kuulostaa radikaalilta.

Mutta niin kuulosti myös ajatus siitä, että ihmiset tilaavat taksin puhelimella, tekevät pankkiasioita verkossa tai keskustelevat tekoälyn kanssa päivittäin.

Silti juuri näin tapahtui.

Nyt olemme uuden muutoksen alussa.

Tällä kertaa kyse ei ole uudesta sovelluksesta.

Kyse ei ole uudesta ohjelmistosta.

Kyse on digitaalisista työntekijöistä.

Työ ei ole katoamassa – työn tekeminen muuttuu

Jokaisen teknologisen vallankumouksen yhteydessä on pelätty samaa asiaa:

"Mitä ihmisille tapahtuu?"

Todellisuudessa historia näyttää jotain muuta.

Kun traktorit tulivat maatiloille, maanviljelijät eivät kadonneet.

Kun tietokoneet tulivat toimistoihin, toimistotyö ei kadonnut.

Työ muuttui.

Nyt sama ilmiö on tapahtumassa tekoälyn kanssa.

Suurin osa toimistotyöstä on toistuvaa

Moni asiantuntija yllättyy, kun hän seuraa omaa työpäiväänsä tarkasti.

Kuinka paljon aikaa kuluu esimerkiksi:

• tiedon etsimiseen
• sähköposteihin vastaamiseen
• raporttien tekemiseen
• tietojen siirtämiseen järjestelmästä toiseen
• kokousten järjestämiseen
• tehtävien seuraamiseen

Monessa yrityksessä merkittävä osa työpäivästä ei ole varsinaista asiantuntijatyötä.

Se on hallinnollista työtä.

Ja juuri tällaiset tehtävät ovat ensimmäisiä, joita AI-agentit alkavat hoitaa.

AI-agentti ei ole chatbot

Tämä on yksi suurimmista väärinkäsityksistä.

Kun ihmiset kuulevat sanan tekoäly, he ajattelevat usein chatbotteja.

Mutta AI-agentti toimii eri tavalla.

Sille ei tarvitse kertoa jokaista askelta.

Sille annetaan tavoite.

Sen jälkeen se:

• suunnittelee työn
• kerää tiedon
• tekee tarvittavat toimenpiteet
• raportoi lopputuloksen

Käytännössä se toimii enemmän työntekijän kuin ohjelmiston tavoin.

Yritykset eivät etsi lisää ohjelmistoja

Tämä on tärkeä havainto.

Useimmilla yrityksillä on jo liikaa ohjelmistoja.

CRM.

Projektinhallinta.

Markkinointi.

Analytiikka.

Taloushallinto.

Ongelma ei enää ole työkalujen puute.

Ongelma on se, että joku joutuu käyttämään niitä kaikkia.

Tulevaisuudessa AI-agentit voivat toimia näiden järjestelmien välissä ja käyttää niitä ihmisen puolesta.

Ensimmäiset voittajat ovat jo liikkeellä

Teknologian historiassa voittajat löytyvät usein ennen kuin suuri yleisö huomaa muutoksen.

Sama tapahtui:

• internetin kanssa
• verkkokauppojen kanssa
• pilvipalveluiden kanssa
• mobiilisovellusten kanssa

Tällä hetkellä monet yritykset rakentavat ratkaisuja, joiden tavoitteena on automatisoida kokonaisia liiketoimintaprosesseja AI-agenttien avulla.

Ne eivät pyri rakentamaan parempaa ohjelmistoa.

Ne pyrkivät rakentamaan digitaalisen työntekijän.

Sijoittajat seuraavat kehitystä tarkasti

Syy on yksinkertainen.

Jos tekoäly pystyy tekemään osan toimistotyöstä autonomisesti, markkina on valtava.

Käytännössä lähes jokainen yritys maailmassa voisi hyötyä tällaisesta teknologiasta.

Siksi AI-agentit ovat tällä hetkellä yksi seuratuimmista alueista teknologiasektorilla.

Monet uskovat niiden olevan seuraava suuri ohjelmistoaalto.

Suomessa tapahtuu enemmän kuin moni uskoo

Vaikka suurin huomio kohdistuu usein Piilaaksoon, myös Suomessa rakennetaan kunnianhimoisia AI-hankkeita.

Tavoitteena ei ole tehdä yhtä uutta sovellusta markkinoille.

Tavoitteena on rakentaa järjestelmiä, jotka voivat tulevaisuudessa hoitaa kokonaisia liiketoimintaprosesseja ilman jatkuvaa ihmisen ohjausta.

Useat näistä projekteista ovat vielä kehitysvaiheessa, mutta kiinnostus niiden ympärillä kasvaa nopeasti sekä yritys- että sijoittajapiireissä.

Entä miltä yritys näyttää vuonna 2030?

On täysin mahdollista, että tulevaisuuden organisaatiossa työskentelee:

• 20 ihmistä
• 50 AI-agenttia

Ihmiset tekevät:

• strategian
• luovan työn
• neuvottelut
• johtamisen

AI-agentit tekevät:

• analytiikan
• raportoinnin
• tiedonhaun
• prosessien hallinnan
• rutiinityöt

Tämä ei välttämättä vähennä työpaikkoja.

Mutta se voi moninkertaistaa yhden työntekijän tuottavuuden.

Yhteenveto

Tekoäly ei välttämättä muuta maailmaa siksi, että se osaa vastata kysymyksiin.

Se voi muuttaa maailman siksi, että se alkaa tehdä työtä.

Juuri nyt olemme siirtymässä aikakauteen, jossa ohjelmistot eivät enää pelkästään auta ihmisiä.

Ne alkavat toimia heidän puolestaan.

Ja ne yritykset, jotka ymmärtävät tämän muutoksen ensimmäisten joukossa, voivat rakentaa huomattavan kilpailuedun tulevina vuosina.

Ehkä suurin kysymys ei enää ole:

"Voiko tekoäly tehdä tämän?"

Vaan:

"Kuinka kauan ihmiset tekevät tämän itse?"