Viimeiset 20 vuotta yritykset ovat ostaneet yhä enemmän ohjelmistoja.

CRM-järjestelmiä.
Sähköpostityökaluja.
Kalenterivarausohjelmia.
Puhelinjärjestelmiä.
Tarjousohjelmistoja.

Jokainen ratkaisi yhden pienen ongelman.

Mutta yksi asia pysyi samana:

ihmisten piti edelleen tehdä lähes kaikki työ itse.

Liidit piti kontaktoida.
Puhelut piti soittaa.
Tapaamiset piti varata.
Tarjoukset piti kirjoittaa.

Nyt tämä on muuttumassa.

Seuraava vaihe ei ole uusi ohjelmisto

Useimmat yritykset ajattelevat edelleen ohjelmistojen kautta.

Tarvitaan uusi työkalu.

Sitten toinen.

Sitten kolmas.

Todellisuudessa seuraava suuri murros ei ole uusi ohjelmisto.

Se on autonominen työntekijä.

Tekoäly, joka ei vain avusta ihmistä.

Vaan tekee työn.

Kuvittele myyntiprosessi ilman manuaalista työtä

Ajatellaan tyypillistä B2B-myyntiprosessia.

Normaalisti siihen kuuluu:

• liidien löytäminen
• ensimmäinen yhteydenotto
• vastausten käsittely
• puhelut
• kvalifiointi
• tapaamisten varaaminen
• tarjousten valmistelu

Jokainen vaihe vie aikaa.

Jokainen vaihe vaatii ihmisiä.

Jokainen vaihe maksaa rahaa.

Mutta mitä tapahtuu, jos tekoäly hoitaa nämä vaiheet automaattisesti?

Tulevaisuuden myyntitiimi voi näyttää hyvin erilaiselta

Tällä hetkellä monet yritykset palkkaavat:

• SDR:n etsimään liidejä
• myyjän varaamaan tapaamisia
• projektipäällikön käsittelemään tietoja
• asiantuntijan rakentamaan tarjouksen

Tulevaisuudessa osa tästä työstä voi tapahtua täysin automaattisesti.

Ihmiset keskittyvät:

• strategiaan
• asiakassuhteisiin
• neuvotteluihin
• päätöksentekoon

Rutiinityö siirtyy tekoälylle.

AI-agentit muuttavat koko markkinan

Suurin osa nykyisistä AI-ratkaisuista toimii avustajina.

Ne ehdottavat.

Ne auttavat.

Ne nopeuttavat.

Seuraava vaihe on kuitenkin agentit.

Agentti ei odota käskyjä.

Agentti suorittaa tehtäviä.

Agentti tekee päätöksiä sille annettujen sääntöjen sisällä.

Agentti vie prosessin eteenpäin.

Tämä on valtava ero verrattuna nykyisiin työkaluihin.

Miksi tämä kiinnostaa sijoittajia?

Sijoittajat etsivät yleensä markkinoita, joissa tapahtuu suuri käyttäytymismuutos.

Juuri nyt yksi suurimmista muutoksista on siirtyminen ohjelmistoista autonomisiin AI-agentteihin.

Jos yritys pystyy poistamaan suuren osan manuaalisesta työstä:

• kustannukset pienenevät
• tehokkuus kasvaa
• skaalautuvuus paranee

Ja juuri nämä tekijät tekevät liiketoiminnasta kiinnostavan.

Entä yritykset?

Yrityksille kysymys ei ole enää siitä, tuleeko tekoäly muuttamaan myyntiä.

Kysymys on siitä, kuinka nopeasti muutos tapahtuu.

Yritykset, jotka hyödyntävät automaatiota aikaisin, voivat:

• kontaktoida enemmän asiakkaita
• käsitellä enemmän liidejä
• rakentaa suuremman pipelinen
• kasvaa nopeammin

Samaan aikaan kilpailijat jatkavat manuaalista työtä.

Yksi suomalainen projekti pyrkii tähän suuntaan

Suomessa kehitetään parhaillaan uutta AI-alustaa, jonka tavoitteena on automatisoida merkittävä osa myyntiprosessista.

Visiona ei ole rakentaa vain yhtä työkalua lisää.

Visiona on rakentaa järjestelmä, joka kykenee hoitamaan suuren osan myyntisyklin vaiheista autonomisesti.

Vaikka projekti ei ole vielä laajasti julkistettu, se on herättänyt kiinnostusta sekä potentiaalisten asiakkaiden että sijoittajien keskuudessa.

Mitä seuraavan viiden vuoden aikana tapahtuu?

Todennäköisesti näemme markkinan, jossa:

• AI löytää liidit
• AI tekee ensimmäisen kontaktin
• AI käy alustavan keskustelun
• AI varaa tapaamisen
• AI valmistelee tarjouksen

Ihminen tulee mukaan vasta silloin, kun tarvitaan lopullinen päätös tai neuvottelu.

Tämä voi muuttaa myyntiorganisaatioita samalla tavalla kuin verkkokaupat muuttivat vähittäiskauppaa.

Yhteenveto

Myynnin tulevaisuus ei välttämättä ole enemmän ohjelmistoja.

Se voi olla vähemmän ohjelmistoja ja enemmän autonomisia agentteja.

Yritykset, jotka omaksuvat tämän muutoksen aikaisin, voivat saavuttaa merkittävän kilpailuedun.

Ja sijoittajille kyseessä voi olla yksi kiinnostavimmista ohjelmistomarkkinoiden murroksista vuosikymmeneen.

Yksi asia näyttää kuitenkin jo nyt selvältä:

tekoäly ei ole enää vain työkalu.

Se on vähitellen muuttumassa aktiiviseksi toimijaksi liiketoiminnassa.